تعويض للمستأجرين

إذا لم يقم المالك بتنفيذ أي من واجباته بموجب اتفاقية إيجارك (الإيجار) أو قانون الإيجارات السكنية (Residential Tenancies Act) 1997، يمكنك تقديم طلب إلى محكمة فكتوريا المدنية والإدارية (Victorian Civil and Administrative Tribunal) لطلب الحصول على تعويض.

عند المطالبة بالتعويض، يجب أن تثبت أنك كنت تعاني من خسارة (على سبيل المثال ضرر لحق بالسلع، فقدان السلع، فقدان المال) أو تضرر كبير (على سبيل المثال عدم القدرة على العيش في منزلك)، وذلك نتيجة لأفعال المالك أو الوكيل أو عدم القيام باللازم.

متى وماذا يمكنك المطالبة به؟

الحد الزمني

لديك إلى حد 6 سنوات من تاريخ العيب خلال هذه الفترة تحتاج إلى رفع طلب تعويض. يمكنك المطالبة أثناء الاستئجار الخاص بك أو بعده شرط أن تكون ضمن هذه الفترة مدة 6 سنوات.

أسباب المطالبة

بعض الأمثلة على الحالات التي يمكن المطالبة فيها بالتعويض في المحكمة هي:

  • إذا لم يصلح المالك المشكلة التي أبلغت عنها (على سبيل المثال تسريب بالسقف)
  • إذا كان المالك قد طردك بشكل غير قانوني أو حاول طردك بشكل غير قانوني
  • إذا تسبب المالك في إزعاج استمتاعك بالهدوء في عقارك المؤجر (مثل استمرار المالك أو الوكيل في التعرض لك دون إعطاء إشعار و / أو دون إبداء سبب وجيه كما هو وارد في إطار القانون)
  • إذا لم تكن المباني نظيفة بشكل معقول عند الانتقال

يجب أن تأخذ في الاعتبار أن المحكمة يمكن أن تنظر في ما إذا كنت قد خففت الخسارة الخاصة بك في اتخاذ قرار بشأن قيمة التعويض لإصدار أمر به (Order). وهذا يعني أنه يجب عليك اتخاذ خطوات معقولة لتقليل التكاليف التي تتكبدها. كما يجب عليك التأكد من اتخاذ خطوات لمحاولة قيام المالك بمعالجة الخرق، مثل متابعة الطلبات إذا لم يتم الامتثال لها.

لدى المحكمة 10،000 دولار كحد للمطالبة بالتعويض طبقا لقانون الإيجارات السكنية (Residential Tenancies Act) 1997. . إذا كنت ترغب في المطالبة بأكثر من 10،000 دولار سوف تحتاج إلى موافقة المالك، أو يمكنك تقديم طلب لمحكمة الصلح. بدلا من ذلك، يمكنك المطالبة طبقا  لقانون المستهلك الأسترالي وقانون التجارة العادلة لعام 2012 Australian Consumer Law and Fair Trading Act 2012 (Vic)، والتي لديها ولاية مالية غير محدودة.

إذا كنت تريد التعويض مقابل الألم والمعاناة والإصابات الجسدية أو الموت، يجب عليك الاتصال بمحامي الإصابات الشخصية للحصول على الاستشارات.

للإصابة الشخصية قد يمكنك المطالبة طبقا لقانون مختلف – ولكن ليس قانون الإيجارات السكنية (Residential Tenancies Act) 1997 – وبالتالي فالخطوات التي يجب عليك اتخاذها ستكون مختلفة. اطلع على العثور على المحامي المناسب (موقع FCLC) أو البحث عن محام (موقع LIV).

الإصلاحات

تعد حالة التعويض الأكثر شيوعا هي عدم قيام المالك بالإصلاحات. من المستحسن الانتظار حتى يتم القيام بالإصلاحات قبل المطالبة بالتعويض، حيث أن المحكمة لن تسمع دائما الحالات التي لا يزال فيها التعويض يزداد. ومع ذلك، يجب عليك إخطار المالك بأنك تنوي المطالبة بالتعويض، وأنه كلما تأخر في الإصلاحات تزداد فرصة مطالبتك. وهذا في بعض الأحيان يدفع المالك للقيام بالإصلاحات بسرعة أكبر.

نوصي أيضا أن تتخذ الإجراءات من خلال محكمة فكتوريا المدنية والإدارية (VCAT) لطلب إصدار الأوامر بضرورة إكمال المالك للإصلاحات. قد تمتنع محكمة فكتوريا المدنية والإدارية (VCAT) عن إصدار أمر (Order) للمالك بدفع التعويض لك مقابل الفترة التي كانت الإصلاح فيها معلقة إذا لم تكن قد قدمت طلب بإصدار أوامر الإصلاح من محكمة فكتوريا المدنية والإدارية (VCAT).

كيفية المطالبة

إذا كنت ترغب في المطالبة بالتعويض مقابل الإخلال بالواجب طبقا لقانون الإيجارات السكنية (Residential Tenancies Act) 1997 وكنت لا تزال في العقار، يجب عليك إرسال إشعار إلى المالك بالإخلال بالواجب (متوفر في موقع دائرة شؤون المستهلك في فيكتوريا (Consumer Affairs Victoria)).

عند ملء إشعار الإخلال بالواجب، يجب عليك إدراج:

  • اسم المالك (وليس اسم الوكيل)
  • تفاصيل إخلال المالك (تقصيره)
  • ما الإجراء الذي يجب أن يتخذه المالك لإصلاح المشكلة (مثل إصلاح السقف)
  • التعويض الذي تطالب به نتيجة أي فقدان أو ضرر (مثل تكلفة تنظيف الملابس والأغراض التي أصابها البلل والعفن نتيجة تسرب السقف) أو الإزعاج الذي واجهته (على سبيل المثال البقاء في منزل أحد الأصدقاء بسبب إغراق غرفة نومك)
  • مبلغ المال الذي تطالب به نظير أي شيء لا يمكن إصلاحه (على سبيل المثال ضرر لحق بأغراضك بسبب تسرب المياه من خلال السقف)


في حين أن ذلك غير مطلوب، يجب عليك إرفاق إثبات على الإخلال بإشعار الإخلال بالواجب، لأن هذا سيكون مطلوب تقديمه إلى المحكمة في وقت لاحق. تأكد من حفظ الأدلة الخاصة بك بأمان ونسخها احتياطيا.

يمكنك المطالبة بعدة مسائل في نموذج واحد. إرفاق صفحة إضافية إذا كنت بحاجة إلى مساحة أكبر. إذا كنت ترغب في المطالبة نتيجة الضرر بالإزعاج (أي لعدم القدرة على الاستفادة الكاملة من العقار)، سوف تحتاج إلى وضع قيمة دولار واحد على هذا. في المحكمة يجب أن تكون قادرا على شرح المبلغ الذي تطالب به لكل عنصر وتقديم إثبات على مطالبتك.

لحساب المطالبة نتيجة الضرر بالإزعاج، احسب نسبة إيجارك اليومي (استنادا إلى حجم الضرر الذي لحق بالعقار) واضرب ذلك بعدد أيام معاناتك مع المشكلة. إذا كنت بحاجة إلى المساعدة لحساب المبلغ الذي يجب أن تطالب به، اتصل بنا.

اعط نسخة من إشعار الإخلال بالواجب إلى المالك أو الوكيل واحتفظ بنسخة لنفسك. يمكنك إرسال الإشعار عن طريق البريد العادي أو البريد الإلكتروني (إذا كان المالك أو الوكيل قد وافق على إرسال الإشعارات عبر البريد الإلكتروني)، ولكننا ننصحك باستخدام البريد المسجل أو تسليمه شخصيا حتى تتمكن من إثبات استلامه. احتفظ بإيصال البريد. إذا قمت بإرسال الإشعار عن طريق البريد الإلكتروني، يجب التأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني هو الذي عيّنه المالك أو وكيل العقارات وإذا كان ذلك ممكنا اطلب إيصال بالقراءة. يجب عليك الانتظار 14 يوما لمعرفة ما إذا كان المالك سيدفع لك التعويض. إذا أرسلته عن طريق البريد، فستحتاج إلى الانتظار لأيام إضافية حتى يتم تسليم البريد. اطلع على مواعيد إرسال بريد أستراليا (Australia Post) .

إذا لم يدفع المالك، يمكنك رفع طلب إلى محكمة فكتوريا المدنية والإدارية (Victorian Civil and Administrative Tribunal). أكمل نموذج طلب محكمة فكتوريا المدنية والإدارية (VCAT) وأرفق نسخة من إشعار الإخلال بالواجب. قد تضطر إلى دفع رسوم نموذج طلب محكمة فكتوريا المدنية والإدارية (VCAT) ويجب عليك طلب تسديد رسوم نموذج الطلب في النموذج الخاص بك. سيكون سداد أي رسوم لنموذج الطلب بناءا على قرار المحكمة استنادا إلى نتائج جلسة الاستماع.

إذا كنت قد انتقلت من العقار

إذا كنت ترغب في المطالبة بالتعويض بعد انتقالك من العقار، لن تحتاج إلى تقديم إشعار إخلال بالواجب. تحتاج ببساطة ملء نموذج طلب محكمة فكتوريا المدنية والإدارية (Victorian Civil and Administrative Tribunal). في نموذج الطلب يجب أن تذكر مقدار التعويض الذي تطلبه ولماذا تطلبه.

من المستحسن الكتابة إلى المالك قبل ملء نموذج الطلب لمعرفة ما إذا كان يمكنك تسوية المسألة قبل الذهاب إلى المحكمة. يجب أن تذكر في رسالتك أنك سوف تقدم طلبا إلى محكمة فكتوريا المدنية والإدارية (Victorian Civil and Administrative Tribunal) في حالة عدم الدفع في غضون فترة زمنية محددة مثل 14 يوما. احتفظ بنسخة من الرسالة حيث يمكنك استخدامها كدليل إثبات في المحكمة.

في كثير من الحالات، إذا قام المالك بالمطالبة ضد عربون الضمان، قد يكون من المناسب القيام بمطالبة ضده مقابل الحصول على تعويض. وبهذه الطريقة يمكن البت في كلا الادعاءين في نفس الوقت بدلا من عقد جلستين. في حالة نجاحك قد تسترد المزيد من عربون الضمان.

إثبات مطالبتك

إذا كنت قد قدمت طلب إلى المحكمة للحصول على تعويض، سوف يتعين عليك الذهاب إلى جلسة الاستماع وإثبات قضيتك. يجب عليك إقناع المحكمة بعدم قيام المالك بتنفيذ التزاماته القانونية تجاهك وأنك تكبدت خسائر و / أو أضرار نتيجة لذلك.

سوف تحتاج إلى تقديم إثباتات (على سبيل المثال صور أو شهود أو رسائل قد كتبتها إلى المالك أو الوكيل، أو إيصالات للنفقات أو إصلاحات للضرر الذي لحق بأغراضك).

سوف تحتاج أيضا إلى أن تكون قادرا على التوضيح للمحكمة كيف قمت بحساب مطالبة تعويضك.

هذه المعلومات هي دليل فقط، ويجب عدم استخدامها كبديل للمشورة القانونية المهنية.


نشرت: يوليو 2017 

Compensation | Arabic | June 2017


Tenants Victoria acknowledges the support of the Victorian Government.