租客求助线:(03) 9416 2577

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我们帮助哪些人

我们帮助在维多利亚州租房住的租客和居民。

我们不为房东、业主或中介提供帮助。房东可咨询维州消费者事务处的电话1300 55 81 81

我们可以为您提供哪方面的帮助

通过租客求助线,我们针对与房东、业主和中介出现的问题以及一些与家暴相关的租房问题提供信息和基本咨询意见。

我们不针对租客之间的问题或与邻居的问题提供咨询意见,你可以联系本地社区法律中心

仅提供信息和基本咨询意见

我们尽量保持呼叫尽可能短,但有足够的时间对您的询问做出正确的响应。 一般来说,呼叫大概需要5-10分钟。 我们的顾问只能通过电话提供信息和基本建议。 如果您的租赁问题很复杂,那么我们可以约定一段时间让您看到我们。

需求量大

我们电话服务的需求量很大,我们或许无法马上接您的电话,您可能要在电话上等候,我们会尽快接电话,请注意在忙的时间段打电话通常要等20分钟或更长的时间才能接通;假如您听到忙音,这说明等接通电话的人已排满,您可以晚些时候再打;我们感谢您的耐心。

避免长时间等候

您的问题也许在我们网站上就能找到答案。您可以在咨询意见上找到很多有关常见租房问题的一般法律信息,还有资料单和分步指南。

假如您需要尽快获得咨询意见,联系租房法律转介中心: 这是另外一个服务机构,他们通过电子邮件提供当天答复。

在打电话前

您务必要查看下列电话服务时间并做以下准备:

  • 纸和笔;
  • 房东和租房中介的姓名;
  • 相关文件,包括您的租房协议、您接到的任何通知(比如退房通知)以及与房东和租房中介的往来信函。

何时打电话

星期一  上午9.00  – 下午4.00
星期二  上午9.00  – 下午4.00
星期三  上午9.00  – 下午4.00
星期四  上午9.00  – 下午4.00
星期五  上午9.00  – 下午4.00

周末和公众假日关门
 


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