公用事业服务收费 - Tenants Victoria

公用事业服务收费

为您家庭提供的服务,诸如电力、天然气、石油、水和污水处理服务,被称为”公用事业”服务。 本页说明了您在接通和中止这些服务时的责任。 它还解释了您须负责哪些费用,以及您的房东应责任哪些费用。

如果您遇到公用事业服务的问题,请联系服务提供商。 如果他们不解决问题,可以致电  1800 500 509 联系维多利亚能源和水监察员(EWOV)。 EWOV是一项免费服务。

初始连接费用

初次连接费是在服务首次连接到物业时收取的费用。 租户不负责支付电力、水、燃气或石油服务的初始连接费。 这些须由您房东负责。 如果您的房东试图将这些费用转嫁给您,您不应该支付。 (这不适用于电话线。)

如果您已经支付了初始连接费,房东必须向您偿付这笔款项。 写信给房东,要求在28天内退款。 附上账单和收据的复印件并保留副本。 如果房东没有退还这笔款项,您应该向维州民事及行政仲裁庭 (Victorian Civil and Administrative Tribunal)申请,要求房东偿还费用给您。

单独的计量表

知道您是否有单独的计量表很重要。 一个单独的计量表是仅测量您家电力供应情况的电表。 例如,一些公寓里的每个住户都有独立的水表,而另一些公寓则只使用一个水表来测量全部住户的用水量。 您可以通过直接联系送水公司了解是否您的住户是否有单独的计量表。

该物业单独计量

如果您的物业是单独计量的,那么您有责任支付以下费用:

  • 所有电力、天然气或石油的供应或使用费用(包括供应费和重新连接费)
  • 电力或燃气表的升级费用
  • 所有费用均基于所使用的水量(但不包括服务费或重新连接费)
  • 所有污水处理费
  • 使用瓶装天然气的所有费用(但不包括供应或租用气瓶的费用)

您可以与您的房东协商以达成协议,使他们能够支付一些费用。 例如,如果您的房东希望您照管一个较大的花园,您可以与房东协商,让他们支付水费,而由您来定期浇灌花园。 请务必达成书面协议,并且由您本人和房东签字。

如果您的房东为应由您支付的账单付款,您必须向房东偿还该款项。 您的房东向您收取的费用不得高于公用事业机构的收费。

该物业不单独计量

如果您没有电力、燃气、燃油或水服务的单独计量表,则您无需承担这些服务或供应的任何费用。 这些费用将由房东负责。 如果您的物业使用瓶装天然气,则您需要承担天然气的成本,但不必支付天然气供应或租用瓶子的费用。

如果您是公共或社区住房租户,但安装单独的计量表是不可行的(例如高层公寓),则住房署(Office of Housing)可以向您收取您使用燃气、电力、水、供暖或洗衣设施的”服务费”。

报销

如果您为应由房东支付的水电费付款,房东必须向您偿还该款项。 写信给房东,附上账单和收据副本,给他们28天的时间来偿还您。

如果房东在28天内没有还款,您可以向维州民事及行政仲裁庭(Victorian Civil and Administrative Tribunal)申请命令,要求房东偿还您。

如果某项收费是房东的责任而他们拒绝支付,公用事业公司可能会威胁要切断对您的供应。 如果是这种情况,您应该向法庭提出紧急申请,要求房东支付账单。 您还需要将该争议情况通知公用事业供应商并与他们协商,以避免切断供应。 如果公用事业供应商不同意这样做,您应该联系EWOV。

当你搬入时

当您搬入出租物业时,您有责任以您本人的名义重新接通公用事业服务。 您应该提前48小时通知公用事业公司,他们将安排接通服务并将计量表就位。 当您搬入时,请通知您所在地区的供水公司,以免被收取以前租户的水费。

如果您想安装节能用具或家用电器,例如减少水流量的淋浴头,您可以尝试与您的业主协商,看他们是否可以支付或分担费用。 您也应弄清房东是否希望您在搬出时把它移走,因为根据1997年住房租赁法租户通常需要移除他们所添加的任何设备并将其恢复到原始状态。

如果您是健康护理卡(Health Care Card)持有人,并且您对支付水电费帐单有困难,或者您需要冰箱或洗衣机等必需的家电,您可能有资格获得公用事业补助金或家电和基础设施补助金。 欲了解更多信息,请致电 1800 658 521 联系民政服务和特许部。

当你搬出时

搬出时不收取任何中止服务费用。 但是,您必须通知公用事业机构您将在何时搬出,以便他们安排最后的抄表及切断公用事业服务(包括电话)。 您应该提前48小时通知。 如果您不断开公用事业服务,您最后可能不得不支付下一个租户的帐单。

维修

如果房东所提供的水装置或配件(管道、水龙头和热水器等)需要进行更换,则必须更换为具有A评级的产品。 A评级指的是澳大利亚标准局对节水装置和配件的评级。 如果房东未将装置或配件更换为具有A评级的产品,则您无需支付水费。 这些费用应由房东责任,直到他们将装置或配件更换为具有A评级的产品。 如果发生这种情况,你应该通知房东,他们须负责所有水费,直到更换电器。 如果房东拒绝付款,您可以向仲裁庭(Tribunal)提出申请,要求房东支付。

电话

租户应负责租住处电话供应和使用的全部费用。 这包括所有服务费、通话费、设备租赁费和连接费。 它还包括电话线初始连接的费用。

如果您正在搬入一个新建的物业或该物业已有一段未接通服务,则可能需要铺设或重新安装该线路。 这可能会非常昂贵,而您是不能让房东向您偿还这个费用的。 我们建议您在签署租约之前向电话服务提供商查询是否需要安装一条线路。 如果是这样,您应该与房东协商支付初始连接的费用。 请务必达成书面协议,并且由您本人和房东签字。

本资讯仅起指南作用,不应用于替代专业的法律意见。

发布日期:2010年5月
Utility charges | Chinese Simplified | May 2010


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