客戶服務章程

    安全

    我們將爲所有客戶、訪客和員工提供安全無壓力的環境。

    將爲所有客戶、訪客和員工貢獻一個安全無壓力的環境。

     

    我們對下列事項采取零容忍:

    • 不受歡迎的身體接觸
    •   任何形式的暴力行爲
    •   不尊重的、辱駡的、侵略的或威脅的語言或行爲
    •   在我們的工作場所使用酒精或非法物質。

     

    隱私

    對我們從您那裏收集的所有信息進行保密:

    • 我們將按照澳大利亞相關法律收集、存儲、使用和披露您的個人信息。
    • 請參閱我們的隱私政策

    沒有員工陪同,您不得進入工作區域。

     

    尊重

    在任何時候,我們尊重你,以禮相待。

    任何時候您將禮貌地對待我們的工作人員和其他人,給予應有的尊重。

     

     溝通

      公平,公開,合理。

    我們會 爲您提供清楚、準確和及時的信息,或在可能的情况下,向您提供可以幫助您的服務。

     

    你會:

    •   及時向我們提供信息
    •   儘快告知我們所發生的變更
    •   您如有任何特殊需要,請告知我們。

     

      如果你有下列訴求,請隨時告訴我們:

    • 對您收到的服務進行投訴或者您覺得自己沒有得到公平合理的對待
    • 爲我們改進服務提供建議
    • 贊美 積極的經驗。

     

     Tenants Victoria保留拒絕向不遵守本憲章的客戶提供協助的權利。  您可能被要求離開租房幷在另一時間返回。  我們可能會采取措施確保您按照要求離開租房。

     

    Client service charter | Chinese Traditional

    Tenants Victoria acknowledges the support of the Victorian Government.