客戶服務章程

安全

我們將爲所有客戶、訪客和員工提供安全無壓力的環境。

將爲所有客戶、訪客和員工貢獻一個安全無壓力的環境。

 

我們對下列事項采取零容忍:

  • 不受歡迎的身體接觸
  •   任何形式的暴力行爲
  •   不尊重的、辱駡的、侵略的或威脅的語言或行爲
  •   在我們的工作場所使用酒精或非法物質。

 

隱私

對我們從您那裏收集的所有信息進行保密:

  • 我們將按照澳大利亞相關法律收集、存儲、使用和披露您的個人信息。
  • 請參閱我們的隱私政策

沒有員工陪同,您不得進入工作區域。

 

尊重

在任何時候,我們尊重你,以禮相待。

任何時候您將禮貌地對待我們的工作人員和其他人,給予應有的尊重。

 

 溝通

  公平,公開,合理。

我們會 爲您提供清楚、準確和及時的信息,或在可能的情况下,向您提供可以幫助您的服務。

 

你會:

  •   及時向我們提供信息
  •   儘快告知我們所發生的變更
  •   您如有任何特殊需要,請告知我們。

 

  如果你有下列訴求,請隨時告訴我們:

  • 對您收到的服務進行投訴或者您覺得自己沒有得到公平合理的對待
  • 爲我們改進服務提供建議
  • 贊美 積極的經驗。

 

 Tenants Victoria保留拒絕向不遵守本憲章的客戶提供協助的權利。  您可能被要求離開租房幷在另一時間返回。  我們可能會采取措施確保您按照要求離開租房。

 

Client service charter | Chinese Traditional

Tenants Victoria acknowledges the support of the Victorian Government.