租戶求助熱綫:(03)9416 2577

 公屋住戶求助熱綫提供免費保密的信息及基本諮詢服務 03 9416 2577。

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請注意,我們在週末和公衆假期停止提供服務。

我們幫助的對象

 我們幫助在維多利亞租房的租戶和居民。
我們不向業主,房東或中介提供服務 。  業主可致電維州消費者事務協會進行諮詢:1300 55 81 81

 我們提供幫助的內容

 通過公屋求助熱綫,我們就與房東、業主和中介相關的問題以及與家庭暴力有關的租賃問題提供信息和基本建議。

除了家庭暴力或對人身安全産生嚴重威脅的問題外, 我們不會就租戶之間的問題提供意見。
我們不會對鄰居之間的問題提供意見
參閱鄰居,法律和你 (English link) 或聯繫您當地的市政當局(vic.gov網站)(English link)
 如果您需要法律諮詢,您可以聯繫當地的社區法律中心(FCLC網站)(English link)

 僅提供信息和基本建議

 我們儘量在足够短的呼叫時長內對你的諮詢提供合適的信息和建議。  一般來說,呼叫時長約爲5-10分鐘。  我們的顧問通過電話僅提供信息和基本建議。  如果您的租賃問題很複雜,那麽我們可以約定時間進行面談。
 如果你需要親眼看到某人,你可以訪問您的當地租賃服務機構

 高度需求

 我們的電話服務需求很高,我們可能無法立即接聽您的電話。  我們將您的呼叫列入排隊等候狀態,我們會儘快接聽您的電話,但請注意,電話繁忙時段的保留時間通常爲20分鐘或更長。  如果你聽到忙音,這意味著隊列已滿,您可以稍後再試。  感謝您的耐心等候。

 避免長時間等待

 您可以在建議部分找到許多常見租賃主題以及情况說明書的一般法律信息和分步指南 

或者你可以發電子郵件 租賃法律查詢 (English link) 當天收到回復,提供最多30分鐘的法律諮詢,價格爲99美元。

 撥打電話之前

 確保您已經查看過提供服務的時間,且準備下列事項:

  • 筆和紙
  •   您的房東和房地産代理的名稱
  • a任何相關文件,包括您的租賃協議、您收到房東發送的「騰房通知」或者與房東往來的信件。

 撥打電話時間

由于維多利亞消費者事務局撤資,我們將從2017年7月3日(星期一)起停止營業時間外的諮詢服務。 瞭解關閉服務的更多信息.. (English link)

週一 上午9:00 – 下午4:00
週二 上午9:00 – 下午4:00
週三**新增工作時間** 上午9:00 – 下午4:00
週四 上午9:00 – 下午4:00
週五 上午9:00 – 下午4:00

週末及節假日停止服務

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