Linija pomoći za stanare u javnom smještaju: 1800 068 860

Linija pomoći za stanare u javnim smještaju je besplatna i povjerljiva usluga i osnovna je savjetodavna usluga. Pozivi su besplatni sa kućnih telefona ili sa javnih govornica 1800 068 860.

Za informaciju o vašoj privatnosti kada koristite naše usluge, pogledajte smjernice o privatnosti glede pravnih usluga.

Za informaciju o standardima sa kojima se slažete kada koristite naše usluge, pogledajte našu povelju o korisničkim uslugama.

kome pomažemo

Mi pomažemo stanarima u javnim smještaju u Viktoriji.

Ukoliko ne živite u javnom smještaju pogledajte liniju pomoći stanarima.

sa čime vam možemo pomoći

Na liniji pomoći za stanare u javnom smještaju možemo pružiti informaciju i osnovni savjet o problemima sa vlasnikom (ili direktorom smještaja) i sa nekim stanarskim problemima vezanim sa nasiljem u obitelji.

Mi ne pružamo savjet vezan za probleme između stanara ili susjeda, ali možete kontaktirati vaš mjesni pravni centar.

samo informacija i osnovni savjet

Nastojimo zadržati naše pozive što je moguće kraće, ali s dovoljno vremena da odgovaramo na vaš upit. Općenito, pozivi traju oko 5-10 minuta. Naši savjetnici mogu pružiti informacije i osnovne savjete telefonom. Ako je Vaš problem stanovanja kompleksan onda možemo odrediti vrijeme sastanka kako biste nas vidjeli.

visoka potražnja

Postoji visoka potražnja za našim telefonskim uslugama i možda nećemo moći odgovoriti na vaš poziv odmah. Vaš poziv može biti stavljen u red i biti će odgovoren čim je to brže moguće ali molimo imajte na umu da su čekanja često 20 minuta ili više. Ukoliko čujete da je telefon zauzet to znači da su redovi puni i možete opet pokušati poslije. Mi cijenimo vaše strpljenje.

izbjegnite duga čekanja

Vaše pitanje je možda već odgovoreno na našoj web stranici. Možete pronaći opće pravne informacije u vezi sa cijelim nizom uobičajenih stanarskih tema kao i liste sa činjenicama i vodiče na adresi: savjet.

Ukoliko vam je potreban hitan savjet, kontaktirajte pravne upute za stanare: ovo je alternativni pružatelj usluga koji pruža odgovor putem elektroničke pošte i to isti dan.

prije nego što nazovete

Provjerite radne sate i imajte slijedeće pri ruci:

  • olovku i papir
  • ime vlasnika i ime agencije
  • bilo koje relevantne dokumente, uključujući ugovor o stanarstvu, bilo kakve obavijesti koje ste primili kao na primjer zahtjev da ispraznite stambeni prostor (notice to vacate) i bilo koja pisma poslana vlasniku ili od vlasnika ili agenta

kada nazvati

ponedjeljak     od 9 do 16 sati    
utorak od 9 do 16 sati    
srijeda od 9 do 16
četvrtak
 
 
od 9 do 16
petak od 9 do 16

zatvoreno vikendom i tijekom državnih blagdana
 


Public Housing Tenants Helpline | Croatian

Tenants Victoria acknowledges the support of the Victorian Government.