Karta usług dla klienta

    bezpieczeństwo

    My zapewnimy bezpieczne i bezstresowe środowisko dla wszystkich klientów, osób odwiedzających i pracowników.

    Ty będziesz przyczyniać się do stworzenia bezpiecznego i bezstresowego środowiska dla wszystkich klientów, osób odwiedzających i pracowników.

    Okazujemy zero tolerancji w stosunku do:

    • niepożądanego kontaktu fizycznego
    • jakiejkolwiek formy agresywnego zachowania
    • lekceważącego, obraźliwego, agresywnego lub grożącego języka lub zachowania
    • zażywania alkoholu lub nielegalnych substancji na naszym terenie.

    prywatność

    Będziemy zachowywać w poufności wszystkie zbierane przez nas od ciebie informacje:

    • Zbieramy, przechowujemy, wykorzystujemy i ujawniamy twoje osobiste informacje zgodnie z odpowiednimi australijskimi przepisami.
    • Prosimy zapoznać się z naszą Polityką prywatności.

    Nie wolno ci wchodzić do pomieszczeń pracowniczych samemu, bez naszego pracownika.

    szacunek

    My będziemy zawsze traktować cię uprzejmie i z szacunkiem.

    Ty będziesz zawsze traktować naszych pracowników i inne działające w służbie osoby uprzejmie i z szacunkiem.

    komunikacja

    Będziemy postępować w sposób fair, otwarty i rozsądny.

    Będziemy udzielać ci jasnych, dokładnych i aktualnych informacji, lub, kiedy to możliwe, kierować cię do służby, która może ci dopomóc.

    Ty będziesz:

    • dostarczać nam na czas informacji
    • dostarczać nam szczegółów na temat jakichkolwiek zmian, kiedy tylko nastąpią
    • mówić nam, jeśli masz jakieś szczególne potrzeby.

    Bez skrępowania możesz nam mówić, jeśli będziesz mieć:

    • skargi na temat otrzymanej usługi, lub, jeśli uznasz, że nie zostałeś potraktowany w sposób fair i rozsądny
    • sugestie na temat tego, jak ulepszyć nasze usługi
    • wyrazy uznania dotyczące pozytywnego doświadczenia.

    Związek Najemców (Tenants Union/Tenants Victoria) zastrzega sobie prawo do odmówienia udzielenia pomocy każdemu klientowi, który nie stosuje się do tej Karty. Możesz zostać poproszony o opuszczenie budynku i powrócenie w innym terminie. Możemy podjąć kroki w celu usunięcia cię z terenu.

     


    Client service charter | Polish

    Tenants Victoria acknowledges the support of the Victorian Government.