Linia pomocy dla najemców mieszkań państwowych: 1800 068 860

Linia Pomocy Dla Najemców Mieszkań Państwowych jest bezpłatną i poufną informacją oraz podstawową usługą pomocy. Rozmowy są bezpłatne z telefonów domowych oraz publicznych 1800 068 860.

Informację na temat twojej prywatności przy korzystaniu z naszych usług znajdziesz pod Polityka Prywatności Służby Prawnej.

Informację na temat standardów, jakie akceptujesz przy korzystaniu z naszych usług znajdziesz pod karta usługi dla klienta.

komu pomagamy

Pomagamy najemcom mieszkań i domów państwowych w Wiktorii.

Jeżeli nie mieszkasz w mieszkaniu lub domu państwowym, zob. linia pomocy dla najemców.

w czym możemy ci pomóc

Na Linii Pomocy Dla Najemców Mieszkań Państwowych możemy udzielić informacji i podstawowej porady dotyczącej problemów z wynajmującym (lub Director of Housing) i niektórych kwestii dotyczących najmu związanych z przemocą w rodzinie.

Nie udzielamy porad w kwestiach problemów pomiędzy najemcami lub sąsiadami, ale w tych sprawach możesz skontaktować się ze swoim lokalnym środowiskowym centrum pomocy prawnej.

jedynie informacje i podstawowe porady

Staramy się jak najszybciej utrzymywać nasze rozmowy, ale z wystarczającym czasem, aby odpowiednio odpowiedzieć na Twoje zapytanie. Zazwyczaj połączenia trwają około 5-10 minut. Nasi doradcy mogą przekazywać informacje i podstawowe porady telefoniczne. Jeśli problem z wynajmem jest złożony, możemy umówić się na spotkanie, abyśmy mogli nas zobaczyć.

wysokie zapotrzebowanie

Istnieje duże zapotrzebowanie na nasze usługi telefoniczne i nie zawsze będziemy w stanie odpowiedzieć na twój telefon natychmiast. Być może twój telefon będzie musiał zaczekać w kolejce i zostanie odebrany możliwie jak najszybciej, ale prosimy pamiętać, że w okresach dużego nasilenia okres oczekiwania może przekroczyć 20 minut. Jeśli usłyszysz sygnał zajęty, oznacza to, że wszystkie kolejki są pełne i będziesz musiał spróbować zadzwonić później. Doceniamy twoją cierpliwość.

uniknij długich kolejek

Być może na naszej stronie internetowej jest już odpowiedź na twoje pytanie. Możesz znaleźć ogólną informację prawną na temat często spotykanych kwestii dotyczących najmu, jak również arkusze informacyjne i poradniki postępowania krok po kroku pod linkiem porada.

zanim zadzwonisz

Upewnij się, że sprawdziłeś godziny otwarcia poniżej i miej pod ręką następujące przedmioty:

  •  pióro i papier
  •  imię i nazwisko wynajmującego (w przypadku mieszkalnictwa państwowego wynajmującym jest Director of Housing)
  •  wszelkie istotne dokumenty, włącznie z twoją umową najmu, wszelkie powiadomienia, jakie otrzymałeś, jak np. Notice to Vacate i wszelką korespondencję listowną ze swoim wynajmującym

kiedy dzwonić

Poniedziałek 9.00 – 16.00
Wtorek 9.00 – 16.00
Środa 9.00 – 16.00
Czwartek 9.00 – 16.00
Piątek 9.00 – 16.00

weekendy i święta państwowe – zamknięte


Public Housing Tenants Helpline | Polish

Tenants Victoria acknowledges the support of the Victorian Government.