Обжалование решений, связанных с государственным жильем - Tenants Victoria

Обжалование решений, связанных с государственным жильем

Если вы не согласны с решением, принятым Director of Housing*, то вы сможете обжаловать это решение, то есть попросить о его пересмотре.

Вы можете обжаловать решение, если вы:

  • подали заявление на предоставление государственного жилья;
  • подали заявление на предоставление залога;
  • арендуете государственное жилье

Вы можете обжаловать решения по следующим вопросам:

  • право на государственное жилье
  • право на ускоренное предоставление жилья
  • распределение жилья или предложение о предоставлении жилья
  • переселение в другое помещение
  • обмен жилыми помещениями
  • снятие с очереди на предоставление жилья
  • подсчет суммы квартплаты со скидкой, в том числе отмена скидки или предоставление скидки задним числом
  • Bond Loan Scheme
  • право на предоставление помощи в отношении залога
  • выделение места для парковки
  • передвижное жилье
  • заявки на специальные виды ремонта

Вопросы, подлежащие рассмотрению в Victorian Civil and Administrative Tribunal (VCAT), не могут рассматриваться в рамках процедуры обжалования решений, связанных с жильем.

К таким вопросам относятся:

  • задолженности по квартплате
  • Notices to Vacate и Possession Orders
  • заявки на ремонт и техническое обслуживание помещений
  • плата, взимаемая с квартиросъемщика в связи с невыполнением им своих обязательств (см. информационный листок Avoiding maintenance charges)

Как обжаловать решение

1 -й этап. Местный жилищный отдел

Обсудите то, что вызывает у вас озабоченность, с работниками вашего местного жилищного отдела. Если вас не будет устраивать их решение, то вы можете обжаловать его.

2 -й этап. Подача заявления о пересмотре решения

Желательно начать процесс обжалования решения как можно скорее. Заявление о пересмотре решения подается бесплатно. Процесс обжалования будет конфиденциальным, но просьба об обжаловании должна поступить в письменном виде.

Для обжалования решения вам необходимо заполнить бланк Housing Appeal Application Form и подать его в Housing Appeals Office. Объясните, какое решение вы обжалуете и почему.

Вам необходимо будет приложить копии документов, обосновывающих ваше заявление.

Если у вас есть вопросы или если вам требуется помощь в заполнении бланка заявления, то вы можете позвонить в Housing Appeals Office по номеру  03 9096 7426 или  1800 807 702 (бесплатный звонок для тех, кто звонит из-за пределов Мельбурна), или обратиться за консультацией в Tenants Union/Tenants Victoria, позвонив по номеру 1800 068 860.

3-й этап. Ответ менеджера жилищной службы

При подаче заявления о пересмотре решения вы получите письмо из Housing Appeals Office, подтверждающее получение вашего заявления.

Первоначально ваше заявление о пересмотре решения будет рассмотрено одним из руководящих работников жилищной службы вашего региона на основе информации, предоставленной в вашем заявлении.

В течение 10 рабочих дней с момента получения вашего заявления один из менеджеров жилищной службы должен связаться с вами и сообщить о результатах этого предварительного пересмотра.

4-й этап. Менеджер службы по пересмотру решений, связанных с жильем

Если менеджер жилищной службы не изменит первоначальное решение, то дело будет передано менеджеру службы по пересмотру решений, связанных с жильем, который проведет независимое рассмотрение вашего заявления и установит, правильно ли были применены ведомственные правила и инструкции отдела Director of Housing.

Менеджер службы по пересмотру решений может связаться с вами по телефону, чтобы обсудить ваше заявление о пересмотре решения или чтобы назначить с вами встречу. На этой встрече вы сможете объяснить ситуацию и предоставить дальнейшую информацию. Вы можете попросить, чтобы на этой встрече присутствовал переводчик.

Если менеджер службы по пересмотру решений не свяжется с вами в течение месяца с момента подачи вашего заявления о пересмотре решения, то вам следует позвонить в Housing Appeals Office.

После того, как ваше заявление о пересмотре решения будет рассмотрено в Housing Appeals Office, вам будет направлено письмо, сообщающее о результатах обжалования решения.

5-й этап. Омбудсмен или Human Rights & Equal Opportunity Commission

Если вас не устраивает результат обжалования в Housing Appeals Office, вы можете обратиться в отдел Ombudsman Victoria или (если вы считаете, что по отношению к вам допущена дискриминация) в Human Rights and Equal Opportunity Commission.

Омбудсмен

Ombudsman of Victoria может проводить расследования в связи с административными действиями и решениями отдела Director of Housing, а также в связи с действиями и поведением его работников. Жалобу Омбудсмену можно подать бесплатно.

Омбудсмен может дать независимые рекомендации для Director of Housing. Вы можете обратиться в отдел Ombudsman Victoria, позвонив по номеру  03 9613 6222 или  1800 806 314 (бесплатный звонок) для тех, кто звонит из-за пределов Мельбурна.

Equal Opportunity & Human Rights Commission

Victorian Equal Opportunity and Human Rights Commission помогает разрешить проблемы, связанные с дискриминацией и притеснениями.

Комиссия поможет урегулировать проблемы в связи с обжалуемым решением на основе обоюдного согласия. Вы можете позвонить в Комиссию по номеру 1300 292 153 и получить бесплатную и конфиденциальную консультацию.

Эта информация приведена только в ознакомительных целях. Она не может заменить собой юридическую консультацию.

Соответствующие страницы

Обжалование решений, связанных с государственным жильем

Вам нужна дополнительная помощь?

Если вам нужна дополнительная информация или помощь, обратитесь к нам.


Appealing a public housing decision | Russian | June 2012

Вам нужна помощь?

консультации для квартиросъемщиков (advice for tenants)
свяжитесь с нами (contact us)

Tenants Victoria | Линия помощи для жильцов 03 9416 2577 | tuv.org.au
Tenants Victoria благодарит правительство штата Виктория.

Tenants Victoria acknowledges the support of the Victorian Government.