линия помощи для квартиросъемщиков: (03) 9416 2577

    Линия помощи для квартиросъемщиков – это бесплатная и конфиденциальная служба, предоставляющая информацию и элементарные консультации 03 9416 2577.

    Вы можете ознакомиться с нашими правилами защиты частной информации, прочитав Положение о защите частной информации при предоставлении юридических услуг.

    С информацией о стандартах предоставляемых вам услуг можно ознакомиться, прочитав наши основные принципы обслуживания клиентов.

    кому мы помогаем

    Мы оказываем помощь квартиросъемщикам, арендующим жилье в штате Виктория. Мы не оказываем помощь квартиросдатчикам, хозяевам жилых помещений и агентам. Квартиросдатчики могут получить консультацию, позвонив в Consumer Affairs Victoria по номеру 1300 55 81 81.

    в каких вопросах мы можем оказать помощь

    На линии помощи для квартиросъемщиков мы можем предоставить информацию и элементарные консультации по проблемам с квартиросдатчиками, хозяевами жилых помещений и агентами, а также по некоторым проблемам аренды жилья, связанным с насилием в семье.

    Мы не предоставляем консультации по проблемам, возникшим между квартиросъемщиками и их соседями, но вы можете обратиться в свой местный общественный юридический центр.

    только информация и элементарные консультации

    Мы стараемся, чтобы наши звонки были как можно короче, но с достаточным временем для правильного ответа на ваш запрос. Как правило, звонки занимают около 5-10 минут. Наши консультанты могут предоставлять только информацию и базовые рекомендации по телефону. Если ваша проблема аренды сложна, мы можем назначить вам время для встречи с вами.

    большой спрос на услуги

    Наши услуги по телефону пользуются большим спросом, и мы, вероятно, не сможем немедленно ответить на ваш звонок. Вас могут попросить не класть трубку и подождать в очереди, после чего вам ответят при первой возможности. При этом нужно учесть, что в периоды большой нагрузки зачастую ждать приходится 20 и более минут. Если вы услышите короткие гудки занятой линии, то это будет означать, что все линии заняты и вам нужно позвонить позже. Мы будем признательны вам за проявленное терпение.

    не обязательно долго ждать

    Возможно, ответ на ваш вопрос уже имеется на нашем веб-сайте. Вы можете найти общую юридическую информацию по многим темам, связанным с арендой жилья, а также информационные листки и подробные руководства в разделе консультации.

    прежде чем звонить

    Не забудьте узнать распорядок работы службы (он приведен ниже) и приготовьте:

    • карандаш и бумагу
    • имя и фамилию квартиросдатчика или название агентства по сдаче жилья в аренду
    • все относящиеся к делу документы, в том числе договор об аренде жилья, полученные вами уведомления (например, Уведомление о выселении), письма посланные вами квартиросдатчику или в агентство по сдаче помещений в аренду, а также письма, полученные вами от них

    когда звонить

    Понедельникс 9 до 16
    Вторникс 9 до 16
    Средас 9 до 16
    Четвергс 9 до 16
    Пятницас 9 до 16

    Закрыто в выходные и праздничные дни


    Helpline | Russian

    Tenants Victoria acknowledges the support of the Victorian Government.