линия помощи для квартиросъемщиков, проживающих в государственном жилье: 1800 068 860

Линия помощи для квартиросъемщиков, проживающих в государственном жилье, – это бесплатная и конфиденциальная служба, предоставляющая информацию и элементарные консультации. Звонить можно бесплатно с домашних телефонов и телефонов-автоматов 1800 068 860.

Вы можете ознакомиться с нашими правилами защиты частной информации, прочитав Положение о защите частной информации при предоставлении юридических услуг.

С информацией о стандартах предоставляемых вам услуг можно ознакомиться, прочитав наши основные принципы обслуживания клиентов.

кому мы помогаем

Мы оказываем помощь квартиросъемщикам, проживающим в государственном жилье в штате Виктория.

Если вы не живете в государственном жилье, см. раздел линия помощи для квартиросъемщиков.

в каких вопросах мы можем оказать помощь

На линии помощи для квартиросъемщиков, проживающих в государственном жилье, мы можем предоставить информацию и элементарные консультации по проблемам с квартиросдатчиком (или Director of Housing) и по некоторым проблемам аренды жилья, связанным с насилием в семье.

Мы не предоставляем консультации по проблемам, возникшим между квартиросъемщиками и их соседями, но вы можете обратиться в свой местный общественный юридический центр.

только информация и элементарные консультации

Мы стараемся, чтобы наши звонки были как можно короче, но с достаточным временем для правильного ответа на ваш запрос. Как правило, звонки занимают около 5-10 минут. Наши консультанты могут предоставлять только информацию и базовые рекомендации по телефону. Если ваша проблема аренды сложна, мы можем назначить вам время для встречи с вами.

большой спрос на услуги

Наши услуги по телефону пользуются большим спросом, и мы, вероятно, не сможем немедленно ответить на ваш звонок. Вас могут попросить не класть трубку и подождать в очереди, после чего вам ответят при первой возможности. При этом нужно учесть, что в периоды большой нагрузки зачастую ждать приходится 20 и более минут. Если вы услышите короткие гудки занятой линии, то это будет значить, что все линии заняты и вам нужно позвонить позже. Мы будем признательны вам за проявленное терпение.

не обязательно долго ждать

Возможно, ответ на ваш вопрос уже имеется на нашем веб-сайте. Вы можете найти общую юридическую информацию по многим темам, связанным с арендой жилья, а также информационные листки и подробные руководства в разделе консультации.

прежде чем звонить

Не забудьте узнать распорядок работы службы (он приведен ниже) и приготовьте:

  • карандаш и бумагу
  • имя и фамилию квартиросдатчика (у квартиросъемщиков, проживающих в государственном жилье, квартиросдатчиком является Director of Housing)
  • все относящиеся к делу документы, в том числе договор об аренде жилья, полученные вами уведомления (например, Уведомление о выселении), письма посланные вами квартиросдатчику или в агентство по сдаче помещений в аренду, а также письма, полученные вами от них

когда звонить

Понедельник с 9 до 16
Вторник с 9 до 16
Среда с 9 до 16
Четверг с 9 до 16
Пятница с 9 до 16

Закрыто в выходные и праздничные дни
 


Public Housing Tenants Helpline | Russian

Tenants Victoria acknowledges the support of the Victorian Government.