компензација за станаре - Tenants Victoria

    компензација за станаре

    Ако станодавац није извршио неку од својих обавеза по уговору о закупу (tenancy agreement/lease) или по Закону о становању из 1997. године (Residential Tenancies Act 1997), можете да поднесете захтев Грађанском и административном трибуналу Викторије (Victorian Civil and Administrative Tribunal) за компензацију.

    Када тражите компензацију, морате да докажете да сте претрпели губитак (нпр. оштећење ствари, губитак ствари или новца) или значајне неугодности (нпр. ако нисте могли да користите стан) и да је до тога дошло због поступака или пропуста станодавца или агента.

    када и шта можете да потражујете?

    временски рок

    Захтев за компензацију треба да поднесете у року од 6 година од датума пропуста. Захтев можете да поднесете током вашег станарског односа или након његовог истека под условом да је то у року од 6 година.

    разлози за подношење захтева

    Неки примери ситуација у којима бисте трибуналу могли да поднесете захтев за компнзацију су:

    • ако станодавац није решио проблем који сте му пријавили (нпр. да кров цури)
    • ако вам је станодавац противзаконито дао отказ или је покушао противзаконито да вам да отказ
    • ако станодавац узнемирава ваше “тихо уживање” изнајмљеног стана (нпр. ако станодавац или агент стално долазе без најаве и/или без оправданог разлога како је то наведено у Закону)
    • ако просторије нису биле разумно чисте када сте се уселили

    Треба да имате на уму да када трибунал буде доносио одлуку о висини компензације, он може да размотри да ли сте ви на неки начин ублажили свој губитак. То значи да треба да предузмете разумне кораке да смањите трошкове који ће настати. Такође би требало да се потрудите да предузмете све што је у вашој моћи да станодавац исправи свој преступ, као што је праћење вашег захтева док се он не испуни.

    По закону о становању из 1997. године (Residential Tenancies Act 1997), трибунал има овлашћење да додели компензацију до највише $10.000. . Ако желите да поднесете захтев за више од $10.000, требаће вам сагласност станодавца или можете да поднесете захтев Основном суду (Magistrates’ Court). Или ћете можда моћи да поднесете захтев по Аустралијском закону о заштити потрошача и праведној трговини из 2012. године (Викторија) (Australian Consumer Law and Fair Trading Act 2012 (Vic) који има неограничену финансијску надлежност.

    Ако подносите захтев за одштету због претрпљених болова, патње, физичке повреде или смрти, савет треба да затражите од адвоката за личне повреде (Personal Injury Lawyer).

    Одштету за личне повреде ћете можда моћи да потражујете на основу другог закона, а не по Закону о становању из 1997. године (Residential Tenancies Act 1997), па ће зато тај поступак бити другачији. Види  Проналажење одговарајућег адвоката (Finding the right lawyer) (вебсајт ФЦЛЦ – FCLC) или Пронађите адвоката (Find a lawyer)(вебсајт ЛИВ – LIV) .

    поправке

    Најчешћи разлог за тражење компензације је тај што станодавац није извршио поправке. Најбоље је сачекати да се поправке заврше пре него што се трибуналу поднесе захтев за компензацију, јер трибунал неће увек саслушати случајеве у којима се износ компензације још увек повећава. Међутим, требали бисте обавестити свог станодавца да намеравате поднети захтев за компензацију и да што више одуговлачи са поправкама, то ћете више ви моћи да потражујете. То ће понекад подстакнути станодавца да поправке изведе брже.

    Такође вам препоручујемо да се обратите VCAT-у да изда налог да станодавац мора да изврши поправке. VCAT можда неће бити наклоњен издавању налога станодавцу да вам плати компензацију за целокупан период током којег није извршио тражене поправке ако пре тога нисте тражили да VCAT изда налог за извршење поправки.

    како да поднесете захтев

    Ако желите да поднесете захтев за компензацију због кршења дужности по Закону о становању из 1997. године (Residential Tenancies Act 1997) и још увек станујете у том стану, станодавцу морате да уручите Обавештење о кршењу дужности (Notice for Breach of Duty) (које можете да преузмете са вебсајта Установе за питања потрошача Викторије – Consumer Affairs Victoria).

    Када будете попуњавали Обавештење о кршењу дужности (Breach of Duty Notice), морате да укључите:

    • име станодавца (a не име aгента)
    • податке о прекршају станодавца (шта је он погрешно урадио)
    • шта станодавац треба да предузме да реши проблем (нпр. да поправи кров)
    • какву компензацију тражите за губитак или штету (нпр. трошкове чишћења одеће и ствари које су се умокриле и упрљале због тога што кров цури) или за непријатности које сте доживели (нпр. становали сте код пријатеља док је ваша спаваћа соба била поплављена)
    • износ новца који потражујете за све што се не може поправити (нпр. оштећење ваших ствари које је изазвала вода која је ушла кроз кров)


    Иако није неопходно, било би добро да Обавештењу о кршењу дужности (Breach of Duty Notice) приложите доказе о кршењу, јер ће то трибунал касније и тако тражити. Побрините се да доказе чувате на сигурном месту и да имате копије.

    На једном формулару можете да потражујете више ствари. Приложите додатну страницу ако вам треба више простора. Ако желите да потражујете губитак угодности (тј. што нисте могли у потпуности да користите стан), за то ћете морати да наведете конкретну новчану вредност. На  трибуналу морате да будете у стању да објасните износ који тражите за сваку ставку и да доставите доказе за потраживања .

    Да бисте израчунали износ који ћете потраживати за губитак угодности, израчунајте проценат ваше дневне станарине (заснован на томе колики проценат стана је био погођен) и помножите то са бројем дана у којима сте морали да трпите проблем. Ако вам је потребна помоћ да израчунате износ који бисте требали да потражујете, контактирајте нас.

    Доставите копију Обавештења о кршењу дужности (Breach of Duty Notice) станодавцу или агенту и задржите један примерак и за себе. Обавештење можете да пошаљете поштом или електронском поштом (ако је станодавац или агент пристао да му шаљете обавештења путем е-поште), али препоручујемо да га пошаљете препоручено или да га уручите лично, тако да можете да докажете да  је оно примљено. Чувајте признаницу о слању писма. Ако електронски шаљете обавештење,  пазите да га пошаљете на адресу коју вам је дао станодавац или агент за некретнине и, ако је могуће, затражите потврду да је електронско писмо прочитано. Затим морате да сачекате 14 дана да видите да ли ће вам станодавац платити компензацију.  Ако обавештење шаљете поштом, морате да сачекате још неколико дана, колико је потребно да пошта стигне на адресу примаоца. Види време доставе Аустралијске поште (Australia Post delivery times).

    Ако станодавац не плати, можете да се обратите Грађанском и административном трибуналу Викторије (Victorian Civil and Administrative Tribunal). Попуните формулар – молбу коју ћете предати VCAT-у и приложите копију Обавештења о кршењу дужности (Breach of Duty Notice). Можда ћете морати да платите пристојбу за подношење молбе VCAT-у, па зато у молби треба да наведете да тражите и надокнаду пристојбе. О накнади пристојбе за подношење молбе ће трибунал донети одлуку на основу исхода саслушања.

    ако сте се иселили из стана

    Ако желите да поднесете захтев за компензацију након што сте се иселили из стана, станодавцу не морате да уручите Обавештење о кршењу дужности (Breach of Duty Notice). Треба само да попуните формулар – молбу Грађанског и административног трибунала Викторије (Victorian Civil and Administrative Tribunal). У молби треба да наведете колики износ компензације потражујете и зашто.

    Предлажемо вам да пре него што поднесете молбу, пишете станодавцу да видите да ли можете да решите проблем пре изласка на трибунал. У писму бисте требали да наведете да ћете се обратити Грађанском и административном трибуналу Викторије (Victorian Civil and Administrative Tribunal) ако се станодавац не сложи да вам плати у одређеном року, рецимо у року од 14 дана. Сачувајте копију писма, јер ћете је моћи користити као доказ на трибуналу.

    У многим случајевима у којима станодавац потражује вашу кауцију је прикладно да ви поднесете противзахтев за компензацију. Тако обе молбе могу да се размотре истовремено и неће требати да се одрже два саслушања. И ако будете успешни, можда ћете моћи да добијете назад већи део ваше кауције.

    докази које треба да приложите уз захтев

    Ако сте поднели молбу Трибуналу за компензацију, мораћете да одете на саслушање и докажете да имате основа за потраживање. Морате да уверите трибунал да ваш станодавац није извршио своје законске обавезе према вама и да сте услед тога претрпели губитак и/или штету.

    Требаће вам докази (нпр. фотографије, сведоци, писма које сте послали вашем  станодавцу или агенту, признанице за трошкове или предрачуни за поправку ствари).

    Такође ћете морати да објасните трибуналу како сте израчунали износ компензације који потражујете.

    Ове информације служе само као водич и не би требало да се користе као замена за стручни правни савет.

    Објављено: Јун 2017

    Compensation | Serbian | June 2017


    потребна Вам је помоћ?

    савети за станаре (advice for tenants)
    контактирајте нас (contact us)

    Линија за помоћ закупцима 03 9416 2577 | tuv.org.au
    Станари Викторије потврђује подршку владе Викторије.

    Tenants Victoria acknowledges the support of the Victorian Government.