Nuestra visión en cuanto a la privacidad

El Servicio Jurídico de Inquilinos tiene el compromiso de administrar su información personal en forma justa y responsable de acuerdo a los Principios de Privacidad de Información de acuerdo a la Ley del 2000 de Privacidad de Información (Vic).

Esta Declaración de la Privacidad explica qué información suya se puede recabar y cómo se puede usar y revelar; cómo avisarnos si prefiere limitar el uso y difusión de dicha información; y los procedimientos puestos para salvaguardar su privacidad. Nuestra obligación sobre la confidencialidad de nuestros clientes no está descrita en esta Política de Privacidad pero se describen en nuestras Condiciones de Asistencia.

Significado de ‘información personal’

Información personal significa información u opinión sobre alguna persona identificable. La información personal que recabamos incluye nombre, dirección, teléfono y correo electrónico para contactarlo, datos sobre quejas e información que es relevante al trabajo que se está efectuando para usted.

Su autorización

Al proporcionarnos su información a través del sitio web u otros medios, usted está dando autorización para obtener, usar, revelar y transferir esa información de acuerdo a esta Política de Privacidad.

Si se hacen cambios a esta Política de Privacidad se publicarán en este sitio web, y quizás también en otras páginas de este sitio web, para que en todo momento esté al tanto de la información que recabamos y cómo se usa. Los cambios serán efectivos en cuanto se publiquen en este sitio web.

Información que se recaba sobre usted y cómo se usa y divulga.

Se puede recabar información sobre usted en diferentes circunstancias, incluso cuando solicita nuestra asistencia jurídica y asesoría; cuando hace alguna indagación en cualquier área del sitio web; cuando asiste a un seminario u otro evento nuestro; cuando se inscribe para recibir información, incluso capacitación; cuando solicita o acepta oferta de empleo en nuestra organización o nos ofrece o proporciona servicios.

No se utilizan medios ilegales, irrazonablemente intrusos o por coerción para obtener información sobre usted.

La información recabada puede incluir su nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, e información sobre su empleo, ingresos y/o información sobre sus preferencias o lo relevante al servicio jurídico que se ofrece. De tiempo en tiempo, se podrá incluir información sobre su salud y datos de antecedentes penales que tuviera.

Si no nos proporciona la información requerida de tiempo en tiempo, quizás no se pueda proporcionarle servicios o cumplir con el propósito para el cual se pide la información.

También se puede recabar, utilizar y revelar información o datos personales cuando sea razonablemente necesario para establecer, ejecutar o defender un reclamo legal o equitativo, o para los propósitos de un proceso de resolución confidencial alternativo.

Tenemos la obligación de dar a conocer con regularidad al gobierno estatal de Victoria y a la Mancomunidad de Australia datos estadísticos no identificables con respecto a nuestro servicio y clientes. Si usted necesita nuestra asesoría jurídica y asistencia continua, le pedimos que nos ayude con esto, proporcionado la siguiente información:

  • Género
  • Si se identifica como persona Indígena
  • Si sufre de alguna discapacidad
  • Nivel y fuente de ingreso
  • Si necesita intérprete
  • Si recibe pensión o pago de ayuda de ingresos de Centrelink.

Asistencia jurídica continua está sujeta a nuestro acuerdo de proporcionarle dicha ayuda. También se recaba información personal para:

  • evaluar si tiene derecho a que le ofrezcamos ayuda jurídica
  • ayudar a nuestro personal a proporcionarle ayuda jurídica
  • asegurar que cumplimos con nuestra ética profesional legal y con la ley.

También se puede utilizar información adicional y estadísticas con el propósito de comunicados de prensa que son parte de la estrategia social de la Asociación de Inquilinos de Victoria.

En ciertas circunstancias, se recaba información personal de una tercera fuente. Por ejemplo, se recaba información personal de otras organizaciones con quienes tenemos acuerdos, agencias gubernamentales, y proveedores de información o servicios o de documentos públicos.

Nosotros, nuestros empleados, agentes, consultores o subcontratistas, podemos utilizar la información recabada para ofrecerle asesoría jurídica, ayuda e información, para enviarle información nuestra sobre noticias, publicaciones, seminarios y eventos; para mejorar nuestros servicios y comunicaciones con usted; para procesar sus pedidos y solicitudes; y para cualquier otro propósito para el cual se nos proporcionó la información o para cualquier otro propósito relacionado o secundario a lo arriba mencionado. También podemos utilizar datos o información personal de acuerdo a la ley. Esto incluye circunstancias donde usted haya dado su autorización expresa o implicita. Se puede revelar su información personal en las siguientes circunstancias:

  • Si es cliente del Servicio Jurídico de Inquilinos, se puede revelar su información personal a:
    • Abogados, otros especialistas jurídicos (incluso mediadores), consultores u otros expertos encargado de su caso; u
    • Otros servicios comunitarios jurídicos o servicios sociales o de bienestar para obtener mayor asesoría jurídica u otras formas de asistencia para usted.
  • Si se ha recabado información personal al brindar servicios jurídicos a nuestros clientes, se puede revelar a ese cliente y donde la ley lo permita a otros con el propósito de brindar dichos servicios;
  • A nuestros empleados, agentes, consultores y sub-contratistas que nos asisten en el funcionamiento de nuestra organización, incluso esta página web, u otros servicios afines, quienes están sujetos a nuestras obligaciones de seguridad y confidencialidad; y
  • Según lo requiera o autorice la ley.

Información proporcionada sobre otras personas

Si nos proporciona información personal sobre otras personas (como por ejemplo un familiar o amigo en cuyo nombre esté pidiendo ayuda) debe asegurarse que tiene derecho a proporcionarnos dicha información y que sin ningún otro paso a seguir, se puede recabar, utilizar y divulgar dicha información de acuerdo a nuestra Política de Privacidad. En particular, se debe asegurar que la persona concerniente está al tanto de los diferentes asuntos detallados en nuestra Política de Privacidad, ya que esos asuntos atañen a esa persona, incluyendo su identidad, cómo contactarnos, propósitos de recabar datos, información sobre práctica de divulgación (incluso la divulgación a personas en el extranjero), el derecho de la persona a obtener acceso a la información y presentar quejas sobre cómo se utiliza la información, y las consecuencias si no se proporciona información (como no poder proporcionar nuestros servicios).

Salvaguardar su información

Se tomarán las medidas técnicas y organizativas apropiadas para salvaguardar su información confidencial y protegerla de pérdida, mal uso y acceso no autorizado. La información se mantendrá en nuestros sistemas tecnológicos o en archivos.

Su información no se retendrá por mayor tiempo del necesario.

Actualización de su información

Si la información proporcionada cambia, por ejemplo si cambia su correo electrónico o si desea cancelar una solicitud, avise por correo electrónico a admin@tuv.org.au

Sus derechos

Usted tiene el derecho de solicitar copia de la información personal suya, para corregir cualquier información errónea y objetar el uso de su información personal para propósitos de mercadeo. También puede presentar quejas si lo preocupa cómo se utiliza su información personal.

Si desea hacerlo por favor envíe correo electrónico a admin@tuv.org.au

También puede llamar al 03 9411 1444 y pedir hablar con el gerente del Servicio Jurídico.

Se atenderá cualquier queja que se reciba y se le dará una respuesta oportuna (generalmente a los 30 días de recibida). Si no queda satisfecho con la respuesta, puede elevar la queja con el regulador de privacidad relevante. Se le proporcionará los datos del regulador relevante cuando así lo desee.

Cómo contactarnos

Recibimos con gusto sus opiniones sobre nuestro sitio web y nuestra Política de Privacidad. Si desea hacer preguntas o comentarios, por favor envíe correo electrónico a admin@tuv.org.au o escriba a Legal Service Manager, Tenants Union of Victoria, P.O Box 234, FITZROY, VIC 3065.

 


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