Cómo evitar los cargos de mantenimiento - Tenants Victoria

Cómo evitar los cargos de mantenimiento

¿Qué son los cargos de mantenimiento?

Cuando usted desocupa su propiedad de vivienda pública, el Director of Housing* (Director de Vivienda) puede pedirle que pague los daños, reparaciones o limpieza que sean necesarios en la propiedad.

A menudo estos pagos se conocen como cargos de mantenimiento, cargos de mantenimiento contra el inquilino (MCAT, por su sigla en inglés), cargos de mantenimiento de propiedad desocupada o cargos de responsabilidad del inquilino (TR, por su sigla en inglés).

No es necesario que usted pague estos cargos de mantenimiento a menos que exista una orden emitida por el Victorian Civil & Administrative Tribunal (VCAT) que requiera que usted pague.

Lo que dice la ley

En virtud de la ley de alquileres de Victoria todos los inquilinos tienen la obligación de mantener las propiedades alquiladas razonablemente limpias y tomar las medidas razonables para asegurarse de que no sufran daños. Si usted ha cumplido con dichas obligaciones, VCAT debería decidir que usted no tiene que pagar ningún cargo.

Sin embargo, si usted no cumple con alguna de dichas obligaciones entonces el Director of Housing (su propietario) puede efectuar un reclamo de compensación en su contra por las pérdidas o gastos ocasionados como consecuencia de su incumplimiento. Para obtener más información ver al dorso la sección ‘If the Director of Housing makes a claim’ (Si el Director de la Vivienda efectúa un reclamo’.

Cómo evitar los cargos de mantenimiento

Si quiere evitar pagar cargos de mantenimiento al finalizar su alquiler hay una serie de pasos simples a seguir durante y después de su alquiler.

Durante su alquiler

Asegúrese de informar al Director de Vivienda sobre toda reparación necesaria en su propiedad tan pronto como sepa de su existencia. Ver la Hoja de información Public housing repairs (Reparaciones de la vivienda pública) para obtener más información sobre cómo informar sobre reparaciones.

Si existen daños a la propiedad también debe informarlo al Director of Housing tan pronto como sea posible.

Si el Director of Housing considera que usted es responsable por los daños, podrá pedir al Tribunal una orden para que usted pague los daños. Recuerde, sólo puede responsabilizársele por no tomar las medidas razonables para evitar daños. Este significa que, por ejemplo, usted no es responsable por los daños causados a la propiedad por alguien que invada su casa o por daños causados por tormentas.

Si el Director of Housing le envía un reclamo de mantenimiento debe contactarse con la Tenants Union/Tenants Victoria – 1800 068 860 para obtener asesoramiento. La Tenants Union/Tenants Victoria ofrece asesoramiento gratuito y confidencial a inquilinos, lo que incluye a inquilinos de vivienda pública.

Cuando desocupa la propiedad

Debe haber un Informe de Condición de su propiedad, que describe la condición en la que se encontraba en el momento en que usted la ocupó. Si usted no tiene copia del Informe de Condición, solicite en su Oficina de Vivienda local si pueden suministrarle una copia. No puede responsabilizársele por daños registrados en el Informe de Condición o daños que ya existían cuando usted ocupó la propiedad.

Cuando desocupe la propiedad, debe limpiarla y reparar todo daño por el cual usted crea que es responsable. No olvide ordenar el jardín, si hay uno en la propiedad. Todo daño debe repararse de una manera profesional. Es decir que debe repararse adecuadamente y a un nivel apropiado. En la mayoría de los casos, no es necesario realizar limpieza profesional o a vapor de las alfombras para que la propiedad quede en ‘condiciones razonables de limpieza’.

Antes de devolver las llaves de la propiedad, haga una inspección final para cerciorarse de que se ha hecho todo. Es una buena idea contar con un amigo u otra persona que pueda ser testigo en caso de que surja luego una controversia sobre el estado de la propiedad cuando usted la desocupó. También puede tomar fotografías o video de la propiedad para demostrar el estado en que se encontraba cuando usted la desocupó.

Una vez que usted desocupó la propiedad, el Director of Housing efectuará una inspección. Si el Director of Housing considera que usted es responsable por los daños o reparaciones debe efectuar un reclamo apropiado en su contra.

Si el Director of Housing efectúa un reclamo

El reclamo por mantenimiento del Director of Housing debe incluir datos específicos de lo que consideran que no está bien en la propiedad y el costo de solucionar los problemas.

Si el reclamo no incluye todos los datos, deberá pedir a la oficina de vivienda local que le suministre una lista completa de sus reclamaciones en su contra. Debe haber una orden de mantenimiento o de trabajo, o una factura por obras realizadas.

Si el Director of Housing le envía un reclamo por cargos de mantenimiento es muy importante que no lo ignore, aún si usted ya no es inquilino de vivienda pública. Si no hace nada, el Victorian Civil and Administrative Tribunal (VCAT) emitirá una orden y usted tendrá una deuda con el Director de Vivienda. Si no la paga, dicha deuda tal vez le impida tener acceso a la vivienda pública en el futuro.

7 Si no está seguro de ser responsable de los cargos, debe pedir asesoramiento a la Tenants Union/Tenants Victoria – 1800 068 860.

Si considera no ser responsable de algunos o de todos los cargos, debe tratar de negociar con el Director of Housing. Tal vez pueda llegar a un acuerdo para pagar un monto menor o pagar el monto total en mensualidades. No acepte pagar cargos si cree no haber incumplido sus obligaciones como inquilino. El Director of Housing deberá solicitar compensación al VCAT.

Para obtener más información ver las hojas de información Defending a Compensation Claim y The Victorian Civil & Administrative Tribunal.

Recuerde, no tiene nada que perder si se dirige a VCAT para defender un reclamo por cargos de mantenimiento. Frecuentemente los inquilinos que defienden un reclamo de compensación tienen éxito.

Esta información es sólo una guía y no se debe utilizar como substituto de asesoramiento jurídico profesional.

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Avoiding public housing maintenance charges | Spanish | June 2012

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