compensación para los arrendatarios - Tenants Victoria

    compensación para los arrendatarios

    Si el arrendador no ha cumplido con alguna de sus obligaciones de acuerdo al contrato de alquiler (arrendamiento) o a la Ley de Alquiler Residencial de 1997 (Residential Tenancies Act 1997), puedes solicitar una indemnización al Tribunal Civil y Administrativo de Victoria (Victorian Civil and Administrative Tribunal).

    Al reclamar una indemnización, debes demostrar que has sufrido pérdidas (por ejemplo, daños a bienes materiales, pérdida de bienes materiales, pérdidas monetarias) o inconvenientes sustanciales (por ejemplo, no poder hacer uso de tu casa) a causa de la incapacidad del arrendador o agente inmobiliario de tomar las medidas oportunas.

    ¿cuándo y qué puedes reclamar?

    plazo establecido

    Tienes hasta 6 años a partir de la fecha de la avería para presentar la solicitud de compensación. Puedes hacer tu reclamación tanto durante como después de tu período de arrendamiento, siempre y cuando lo hagas dentro del límite de 6 años.

    razones para presentar una reclamación

    Aquí tienes algunos ejemplos de situaciones en las que podrías reclamar una indemnización ante el Tribunal:

    • si el arrendador no ha reparado una avería de la que has informado (por ejemplo, goteras en el techo)
    • si el arrendador te ha desalojado de forma ilegal o lo ha intentado hacer
    • si el arrendador ha perturbado tu “tranquilo disfrute” de la propiedad alquilada (por ejemplo, el arrendador o agente no dejan de ir a la propiedad sin previo aviso y/o sin tener ninguna razón justificada contemplada por la ley)
    • si la propiedad no estaba razonablemente limpia en el momento de la mudanza

    Debes tener en cuenta que el Tribunal, al decidir cuánta compensación pedir, podrá considerar hasta que punto has mitigado tus pérdidas. Esto no significa otra cosa más que debes tomar medidas razonables para minimizar los costes en los que se incurra. También debes asegurarte de tomar medidas para intentar que el arrendador subsane el incumplimiento, como por ejemplo hacer un seguimiento de las peticiones si éstas no se han satisfecho.

    El límite de compensación del Tribunal es de 10.000 AUD de acuerdo a la Ley de Alquiler Residencial de 1997 (Residential Tenancies Act 1997). . Si deseas reclamar más de 10.000 AUD, necesitarás el consentimiento del arrendador o podrás presentar una solicitud ante el Tribunal de Magistrados (Magistrates’ Court). Como alternativa, puedes hacer una reclamación bajo la Ley Australiana del Consumidor y la Ley de Comercio Justo de 2012 (Vic) (Australian Consumer Law and Fair Trading Act 2012 (Vic)), cuya jurisdicción financiera es ilimitada.

    Si deseas solicitar una compensación por dolor, sufrimiento, lesiones físicas o muerte, deberás ponerte en contacto con un abogado de lesiones personales para obtener asesoramiento.

    Es posible que para las lesiones personales puedas reclamar en virtud de una ley diferente, pero no de la Ley de Alquiler Residencial de 1997 (Residential Tenancies Act 1997), por lo que los pasos que deberás tomar serán distintos a estos. Visita Finding the right lawyer (sitio web de FCLC) o Find a lawyer (sitio web del LIV).

    reparaciones

    El caso de indemnización más común es cuando el arrendador no ha llevado a cabo alguna reparación. Es buena idea esperar hasta que las reparaciones se hayan completado antes de reclamar una indemnización, ya que el Tribunal no siempre atenderá los casos en los que el monto de la compensación siga aumentando. Sin embargo, deberás notificar a tu arrendador de que pretendes reclamar una compensación y que cuanto más se retrasen las reparaciones más podrás demandar. A veces esto persuadirá al propietario para que realice las reparaciones más rápidamente.

    También te recomendamos que tomes medidas a través del Tribunal Civil y Administrativo de Victoria (VCAT) para solicitar órdenes por las cuales el arrendador deberá completar las reparaciones. El Tribunal Civil y Administrativo de Victoria (VCAT) podría mostrarse reacio a ordenar al propietario que te pague una compensación por el período completo durante el cual una reparación estuvo pendiente si no has solicitado ninguna orden de reparación por parte de dicho Tribunal.

    ¿cómo reclamar?

    Si deseas reclamar una indemnización debido a un incumplimiento de los deberes recogidos en la Ley de Arrendamientos Residenciales de 1997 (Residential Tenancies Act 1997) y todavía estás viviendo en la propiedad, deberás notificar al arrendador mediante una Notificación de Incumplimiento del Deber (Notice for Breach of Duty), disponible en el sitio web de Asuntos del Consumidor de Victoria (Consumer Affairs Victoria).

    Al rellenar la notificación, deberás incluir:

    • el nombre del propietario (no el del agente)
    • los detalles del incumplimiento por parte del arrendador (lo que ha hecho mal)
    • qué medidas debe tomar el arrendador para solventar el problema (por ejemplo, reparar el tejado)
    • la compensación que reclamas por pérdidas o daños (por ejemplo, el coste de limpiar la ropa y los artículos que se mojaron y se ensuciaron como resultado de la gotera) o las molestias que sufriste (por ejemplo, tener que mudarte a la casa de un amigo mientras tu habitación estaba inundada)
    • la cantidad de dinero que reclamas por aquello que no se pueda arreglar (por ejemplo, daños a los bienes causados ​​por el agua que se filtró a través del techo)


    Si bien no es necesario, deberías adjuntar pruebas de dicho incumplimiento en la Notificación de Incumplimiento del Deber, ya que será necesario proporcionárselas al Tribunal más adelante. Asegúrate de que tus pruebas están almacenadas de forma segura y que tienes copias de seguridad.

    En el formulario podrás reclamar por varios asuntos diferentes. Adjunta una página adicional si necesitas más espacio. Si deseas hacer una reclamación por la pérdida de los servicios (es decir, por no poder hacer pleno uso de la propiedad), tendrás que otorgar a dicha molestia un valor en dólares. Tendrás que ser capaz de explicar ante el Tribunal la cantidad que reclamas por cada artículo y proporcionar pruebas que respalden tu reclamación.

    Para calcular la reclamación por pérdida de los servicios, calcula un porcentaje de tu alquiler diario (en función del porcentaje de la propiedad que se ha visto afectado) y multiplícalo por el número de días que tuviste que convivir con el problema. Si necesitas ayuda para calcular la cantidad que deberías reclamar, ponte en contacto con nosotros.

    Entrega una copia de la Notificación de Incumplimiento del Deber al arrendador o a su agente y guárdate otra copia para ti. Puedes enviar la notificación por correo ordinario o por correo electrónico (si el arrendador o agente ha aceptado ser notificado por ese medio), pero recomendamos que lo hagas mediante correo certificado o que se entregue en persona para que puedas demostrar que el documento fue recibido. Conserva el acuse de recibo. Si envías la notificación por correo electrónico, debes asegurarte de enviarla a la dirección de correo electrónico facilitada por el arrendador o agente inmobiliario y, si es posible, solicitar una confirmación de lectura. Después, deberás esperar 14 días para ver si el arrendador te paga la compensación. Si envías la notificación por correo ordinario, tendrás que esperar los días adicionales necesarios hasta que se entregue el correo. Consulta los tiempos de entrega de Australia Post.

    Si el arrendador no paga, puedes acudir al Tribunal Civil y Administrativo de Victoria (Victorian Civil and Administrative Tribunal). Completa un formulario de solicitud para el Tribunal Civil y Administrativo de Victoria (VCAT) y adjunta una copia de la Notificación de Incumplimiento del Deber. Es posible que tengas que pagar una Tasa de solicitud al Tribunal Civil y Administrativo de Victoria (VCAT), por lo que en la solicitud deberás pedir que te reembolsen dicha tasa. El reembolso de todas las tasas de solicitud dependerán de la decisión que tome el Tribunal basándose en el resultado de la audiencia.

    si te has mudado de la propiedad

    Si deseas presentar una reclamación de compensación después de haberte mudado de la propiedad, no necesitarás presentar una Notificación de Incumplimiento del Deber. Sólo tendrás que rellenar un formulario de solicitud al Tribunal Civil y Administrativo de Victoria (Victorian Civil and Administrative Tribunal). En el formulario de solicitud deberás indicar cuánta compensación reclamas y el motivo por el que la reclamas.

    Es buena idea escribirle al arrendador antes de presentar la solicitud para ver si el problema se puede resolver sin acudir al Tribunal. En tu escrito deberás indicar que acudirás al Tribunal Civil y Administrativo de Victoria (Victorian Civil and Administrative Tribunal) si no se llega a un acuerdo en cuanto al pago de la compensación dentro del plazo establecido de 14 días. Guárdate una copia de la carta, así la podrás utilizar como prueba ante el Tribunal.

    En muchos casos, si el arrendador presenta una reclamación para quedarse con la fianza, puede ser adecuado hacer una contra-reclamación teniendo en cuenta tu compensación. De esta forma, ambas reclamaciones se pueden juzgar al mismo tiempo en lugar de tener que acudir a dos audiencias diferentes. Y si tienes éxito, podrían devolverte una parte mayor de la fianza.

    justificar tu reclamación

    Si has presentado una solicitud de indemnización ante el Tribunal, tendrás que acudir a una audiencia y probar tu caso. Deberás convencer al Tribunal de que el arrendador no cumplió con sus obligaciones legales para/con usted y que eso te ocasionó pérdidas y/o daños.

    Necesitarás pruebas (por ejemplo, fotografías, testigos, cartas que hayas escrito al arrendador o agente, recibos por gastos o presupuestos para reparar los daños ocasionados a tus bienes).

    También tendrás que explicar al Tribunal cómo has calculado la reclamación de compensación.

    Esta información es sólo una guía y no se debe utilizar como substituto de asesoramiento jurídico profesional.

    Publicado: Junio 2017

    Compensation | Spanish | June 2017


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