línea telefónica de ayuda a inquilinos: (03) 9416 2577

La línea telefónica de ayuda a inquilinos es un servicio gratuito y confidencial de asesoría básica 03 9416 2577.

Para información sobre su privacidad cuando utiliza nuestros servicios vea la Política de Privacidad del Servicio Jurídico.

Para información sobre estándares que ha aceptado al utilizar nuestros servicios, vea nuestro estatuto de servicio al cliente.

a quién podemos ayudar

Brindamos ayuda a inquilinos y residentes que alquilan vivienda residencial en Victoria.

No se brinda ayuda a propietarios, dueños o agentes. Los propietarios pueden llamar a Asuntos del Consumidor en el 1300 55 81 81 para obtener asesoría.

en qué lo podemos ayudar

En la línea telefónica de ayuda le podemos brindar información y asesoría básica sobre problemas con propietarios, dueños o agentes y algunos asuntos de inquilinato relacionados con violencia familiar.

No se brinda asesoría sobre problemas entre inquilinos o vecinos, pero usted puede ponerse en comunicación con su centro jurídico comunitario.

sólo información y asesoría básica

Tratamos de mantener nuestras llamadas lo más cortas posible, pero con suficiente tiempo para responder adecuadamente a su consulta. Generalmente, las llamadas tardan unos 5-10 minutos. Nuestros asesores sólo pueden proporcionar información y asesoramiento básico por teléfono. Si su problema de arrendamiento es complejo, entonces podemos hacer una cita para que usted nos vea.

servicios en demanda

Nuestros servicios telefónicos están en demanda y quizás no podremos contestar su llamada inmediatamente. Su llamada tendrá que esperar su turno y se le responderá tan pronto como sea posible, pero por favor note que la espera durante períodos de tiempo muy ocupados es a menudo de 20 minutos o más. Si escucha tono de ocupado quiere decir que hay muchas llamadas, trate de llamar más tarde. Se aprecia su paciencia.

evite esperas largas

Su pregunta podría ya haber sido contestada en nuestro sitio web. Puede encontrar información jurídica general sobre muchos temas comunes sobre inquilinato como también hojas informativas y guías paso a paso en: asesoría.

Si necesita asesoría inmediata, comuníquese con el Servicio de Referencia del Centro Jurídico de Inquilinato, es un servicio alterno que brinda respuesta por correo electrónico el mismo día que se comunica con el servicio.

antes de llamar

Verifique el horario de atención al público debajo y tenga a mano lo siguiente:

  • lápiz y papel
  • nombre del propietario o agencia inmobiliaria
  • cualquier documento relevante, incluido el contrato de inquilinato, notificaciones que haya recibido tales como Notificación de desalojo y correspondencias entre usted y el propietario o agente inmobiliario.

cuándo llamar

Lunes 9.00 am – 4.00 pm
Martes 9.00 am – 4.00 pm
Miércoles 9.00 am – 4.00 pm
Jueves 9.00 am – 4.00 pm
Viernes 9.00 am – 4.00 pm

cerrado los fines de semana y días festivos
 


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