Línea telefónica de ayuda a inquilinos de vivienda pública: 1800 068 860

    La línea telefónica de ayuda a inquilinos es un servicio gratuito y confidencial de asesoría básica. El servicio es gratuito ya sea de teléfonos de casa o teléfonos públicos 1800 068 860.

    Para información sobre su privacidad cuando utiliza nuestros servicios vea la Política de Privacidad del Servicio Jurídico.

    Para información sobre estándares que ha aceptado al utilizar nuestros servicios, vea nuestro estatuto de servicio al cliente.

    a quién podemos ayudar

    Se brinda ayuda a inquilinos de vivienda pública en Victoria.

    Si no reside en vivienda pública vea línea telefónica de ayuda a inquilinos.

    en qué lo podemos ayudar

    En la línea telefónica de ayuda a inquilinos de vivienda pública le podemos brindar información y asesoría básica sobre problemas con el propietario (o el Director de Vivienda), y algunos asuntos de inquilinato relacionados con violencia familiar.

    No se brinda asesoría sobre problemas entre inquilinos o vecinos, pero usted puede ponerse en comunicación con su centro jurídico comunitario

    sólo información y asesoría básica

    Las llamadas están generalmente limitadas a 10 minutos. Nuestros asesores sólo pueden brindar información y asesoría básica por teléfono. Si su situación es compleja o requiere una conversación más larga, nuestros asesores lo podrán remitir al servicio de asesoría en nuestro local para poder brindarle asesoría más específica de ser necesario. Alternativamente, nuestros asesores lo pueden remitir a un centro jurídico comunitario en la localidad.

    servicios en demanda

    Nuestros servicios telefónicos están en demanda y quizás no podremos contestar su llamada inmediatamente. Su llamada tendrá que esperar su turno y se le responderá tan pronto como sea posible, pero por favor note que la espera durante períodos de tiempo muy ocupados es a menudo de 20 minutos o más. Si escucha tono de ocupado quiere decir que hay muchas llamadas, trate de llamar más tarde. Se aprecia su paciencia.

    evite esperas largas

    Su pregunta podría ya haber sido contestada en nuestro sitio web. Puede encontrar información jurídica general sobre muchos temas comunes sobre inquilinato como también hojas informativas y guías paso a paso en: asesoría.

    antes de llamar

    Verifique el horario de atención al público debajo y tenga a mano lo siguiente:

    • lápiz y papel
    • nombre del propietario (para vivienda pública el propietario es el Director de Vivienda)
    • cualquier documento relevante, incluido el contrato de inquilinato, notificaciones que haya recibido tales como Notificación de desalojo y correspondencias entre usted y el propietario.

    cuándo llamar

    Lunes9.00 am – 4.00 pm
    Martes9.00 am – 4.00 pm
    Miércoles9.00 am – 4.00 pm
    Jueves9.00 am – 4.00 pm
    Viernes9.00 am – 4.00 pm

    cerrado los fines de semana y días festivos

    Public Housing Tenants Helpline | Spanish

    Tenants Victoria acknowledges the support of the Victorian Government.