kiracılar bilgi hattı: (03) 9416 2577

    Kiracılar Yardım Hattı, ücretsiz ve gizliliği koruyan bilgilendirme ve temel tavsiye servisidir 03 9416 2577.

    Hizmetlerimizi kullanırkenki mahremiyetinize ilişkin bilgiler için Legal Service Privacy Policy bölümüne bakın.

    Hizmetlerimizi kullanırken kabul ettiğiniz standartlara ilişkin bilgiler için müşteri hizmet sözleşmesi bölümümüze bakın.

    kime yardımcı oluruz

    Oturmak için Victoria’da yer kiralayan kiracılara ve ikamet edenlere yardımcı oluruz.

    Ev sahiplerine, mal sahiplerine veya acentelere yardımcı olmayız. Ev sahipleri, tavsiye için Victoria Tüketici İşlerini
    1300 55 81 81 numaralı telefondan arayabilir.

    hangi konularda size yardımcı olabiliriz

    Kiracılar yardım hattında, ev sahipleri, mal sahipleri ve acentelerle olan sorunlar ve aile içi şiddetle ilgili bazı kiracılık konuları hakkında bilgi ve temel tavsiyeler sağlayabiliriz.

    Kiracılarla komşular arasındaki sorunlar hakkında tavsiyelerde bulunmayız, ama bölgenizdeki local community legal centre ile ilişkiye geçebilirsiniz.

    sadece bilgi ve temel tavsiye

    Aramalarımızı olabildiğince kısa tutmaya, ancak soruşturmanıza uygun bir şekilde yanıt vermek için yeterli zamana sahip olmaya çalışıyoruz. Genel olarak, görüşmeler yaklaşık 5-10 dakika sürer. Danışmanlarımız sadece bilgi ve temel tavsiyeler verebilir. Kiracılık sorununuz karmaşıksa, bizi görmeniz için randevu saati ayarlayabiliriz.

    yüksek talep

    Telefon servisimiz için talep yüksektir ve telefonunuzu hemen yanıtlayamayabiliriz. Telefonunuz sıraya koyulabilir ve mümkün olan en kısa zamanda yanıtlanacaktır, ama meşgul zamanlarda bekleme süreleri çoğu kez 20 dakika veya daha uzundur. Meşgul sinyalini duyarsanız, bunun anlamı sıraların dolu olduğudur ve daha sonra yeniden deneyebilirsiniz. Sabrınız makbule geçer.

    uzun beklemelerden kaçının

    Sorunuz hâlihazırda internet sitemizde yanıtlanmış olabilir. Birçok yaygın kiracılık konusu hakkında genel hukuksal bilgilerin yanı sıra bilgilendirme belgelerini ve adım adım rehberleri şu bölümde bulabilirsiniz: advice.

    aramanızdan önce

    Aşağıdaki açılış ve kapanış saatlerini kontrol ettiğinizden ve şu maddelerin elinizin altında olduğundan emin olun:

    •  kalem ve kâğıt
    •  ev sahibinizin ve emlak acentenizin adı
    •  kiracılık anlaşmanız, Boşaltma İhbarnamesi dâhil aldığınız tüm ihbarlar ve ev sahibinizden ya da emlak acentenizden aldığınız mektuplar dahil, ilgili tüm belgeler

    ne zaman arayabilirsiniz

    Pazartesi9.00 ila 16.00
    Salı9.00 ila 16.00
    Çarşamba9.00 ila 16.00
    Perşembe9.00 ila 16.00
    Cuma9.00 ila 16.00

    hafta sonları ve resmi tatillerde kapalı


    Helpline | Turkish

    Tenants Victoria acknowledges the support of the Victorian Government.