Kamu konutları kiracıları yardım hattı: 1800 068 860

Kamu Konutları Kiracıları Yardım Hattı, ücretsiz ve gizliliği koruyan bilgilendirme ve temel tavsiye servisidir. Ev telefonları ve umumi telefonlardan yapılan aramalar ücretsizdir 1800 068 860.

Hizmetlerimizi kullanırkenki mahremiyetiniz hakkında bilgi için Legal Service Privacy Policy bölümüne bakın.

Hizmetlerimizi kullanırken kabul ettiğiniz standartlar hakkında bilgi için client service charter bölümüne bakın.

kime yardımcı oluruz

Victoria’daki kamu konutları kiracılarına yardımcı oluruz.

Kamu konutlarında oturmuyorsanız, tenants help line bölümüne bakın.

hangi konularda size yardımcı olabiliriz

kamu konutları kiracıları yardım hattında, ev sahipleri (veya Konut Müdürlüğü) ile olan sorunlar ve aile içi şiddetle ilgili bazı kiracılık konuları hakkında bilgi ve temel tavsiyeler sağlayabiliriz.

Kiracılarla komşular arasındaki sorunlar hakkında tavsiyelerde bulunmayız, ama bölgenizdeki local community legal centre ile ilişkiye geçebilirsiniz.

sadece bilgi ve temel tavsiye

Aramalarımızı olabildiğince kısa tutmaya, ancak soruşturmanıza uygun bir şekilde yanıt vermek için yeterli zamana sahip olmaya çalışıyoruz. Genel olarak, görüşmeler yaklaşık 5-10 dakika sürer. Danışmanlarımız sadece bilgi ve temel tavsiyeler verebilir. Kiracılık sorununuz karmaşıksa, bizi görmeniz için randevu saati ayarlayabiliriz.

yüksek talep

Telefon servisimiz için talep yüksektir ve telefonunuzu hemen yanıtlayamayabiliriz. Telefonunuz sıraya koyulabilir ve mümkün olan en kısa zamanda yanıtlanacaktır, ama meşgul zamanlarda bekleme süreleri çoğu kez 20 dakika veya daha uzundur. Meşgul sinyalini duyarsanız, bunun anlamı sıraların dolu olduğudur ve daha sonra yeniden deneyebilirsiniz. Sabrınız makbule geçer.

uzun beklemelerden kaçının

Sorunuz hâlihazırda internet sitemizde yanıtlanmış olabilir. Birçok yaygın kiracılık konusu hakkında genel hukuksal bilgilerin yanı sıra bilgilendirme belgelerini ve adım adım rehberleri şu bölümde bulabilirsiniz: advice.

aramanızdan önce

Aşağıdaki açılış ve kapanış saatlerini kontrol ettiğinizden ve şu maddelerin elinizin altında olduğundan emin olun:

  • kalem ve kâğıt
  • ev sahibinizin ve emlak acentenizin adı
  • kiracılık anlaşmanız, Boşaltma İhbarnamesi dâhil aldığınız tüm ihbarlar ve ev sahibinizden ya da emlak acentenizden aldığınız mektuplar dâhil, ilgili tüm belgeler

ne zaman arayabilirsiniz

Pazartesi 9.00 ila 16.00
Salı 9.00 ila 16.00
Çarşamba 9.00 ila 16.00
Perşembe 9.00 ila 16.00
Cuma 9.00 ila 16.00

hafta sonları ve resmi tatillerde kapalı
 


Public Housing Tenants Helpline | Turkish

Tenants Victoria acknowledges the support of the Victorian Government.